Szkolenie z aktywnej obsługi Klienta. zakres tematyczny m.in.:
- etapy aktywnej sprzedaży,
- doskonalenie umiejętności prowadzenia efektywnej rozmowy telefonicznej,
- radzenie sobie z zastrzeżeniami Klienta i trudnymi zachowaniami Klientów.

Laureat, wraz z zespołem (Term Serwis), II miejsca ogólnopolskiego Konkursu Przedsiębiorczości Sukces Plan 2002.
Do konkursu zostało zgłoszonych ponad 2000 praz z których 150 zakwalifikowano do II etapu, a 40 z nich wzięło udział w etapie III.

Kurs języka angielskiego organizowany przez International House Wrocław

Letni, intensywny kurs języka angielskiego organizowany przez International House Wrocław

Kurs języka angielskiego w Szkole Języków Obcych "Lektor" - Certyfikat Ukończenia Kursu Językowego na poziomie Pre-Intermediate